仕事をする上でよく聞く言葉に「報告・連絡・相談(ホウレンソウ)」があります。
ハンズ西宮の訓練でも、この力を非常に重要視しています。

しかし、

・どのタイミングで報告すればいいのか分からない
・この内容で相談していいのか迷ってしまう
・迷惑をかけるのではないかと考えてしまう

このように感じて、行動に移せない方も多くいらっしゃいます。

本記事では、
なぜホウレンソウが必要なのか、なぜ難しいのか、どうすればできるようになるのかを具体例とともに解説します。
 

■ なぜ報告・連絡・相談が必要なのか

仕事は一人で完結するものではなく、
周囲と連携しながらチームで進めるものです。

報告や相談がないと、

・ミスに気づくのが遅れる
・作業が止まる
・周囲の負担が増える

といった問題が起こります。

つまり仕事におけるホウレンソウは、
ミスを防ぐためではなく、問題を小さいうちに解決するための行動です。
 

■ なぜホウレンソウができないのか

「意識が低いからできない」と思われがちですが、実際は違います。

主な理由は以下です。

・どのタイミングで報告すればいいか分からない
・この内容で相談していいのか迷う
・迷惑をかけるのではないかと不安になる

つまり、
「いつ・どの程度で報告するか」という判断基準が曖昧であることが原因です。

これは性格の問題ではなく、
基準を知らないことで起こるものです。

基準を知ることで、少しずつできるようになります。

 

■ 具体例で考えるホウレンソウ(職場でのケース)(ケースは1つでいいと思います。)

【ケース①】上司から依頼された資料作成で、途中から手順が分からなくなった場合

× よくある例
「もう少し考えれば分かるかもしれない」と思い、そのまま作業を止めてしまう
→結果、時間だけが過ぎてしまい、作業が進まない

〇 良い例
「5分〜10分考えて分からなければ」
「ここまで作成しましたが、この部分の進め方が分かりません」と上司に相談する

「迷惑かもしれない」と感じるかもしれませんが、
早く相談した方が、結果的に周囲の負担は小さくなります。


【ケース②】「午前中までに終わらせる」予定の業務が、予定より遅れている場合

× よくある例
「まだ取り戻せるかもしれない」と考え、報告せずに作業を続ける
→結果、納期に間に合わず、上司やチームの予定にも影響が出る

〇 良い例
「予定より遅れている」と気づいた時点で
「現在〇割まで進んでおり、このペースだと午前中に終わらない見込みです」と報告する

必要であれば、
「優先順位の調整は可能でしょうか」と相談することも大切です。

 

■ 実践のポイント(行動基準)

① 途中で報告する
→「5分〜10分止まったら報告する」など、自分の基準を決める

② 迷った時点で相談する
→正確さよりも「早さ」を優先する

③ 事実で伝える
→「うまくいきません」ではなく
「ここまで終わり、ここで止まっています」と伝える
 

■ ハンズ西宮での取り組み

当事業所では、

・1日1回の途中報告
・相談のタイミングの明確化
・報告内容の整理練習

などを通して、実践的な力を身につけていきます。

ホウレンソウは性格ではなく、
訓練によって習得できるスキルです。
 

■ まとめ

仕事で求められるのは、完璧さではありません。
「早く共有すること」が信頼につながります。

小さな報告・相談を積み重ねることが、
安心して働き続ける力につながります。


「どう伝えればいいか分からない」という方も、
訓練の中で一緒に練習していきますので、ご安心ください。

報連相に不安がある方や、
「自分にもできるのか不安」と感じている方も、(同じ内容になっているのでどちらか一つでいいと思います。)
訓練の中で一つずつ身につけていくことができます。
ハンズ西宮では、一人ひとりの状況に合わせてサポートを行っています。
ご興味のある方は、お気軽にお問い合わせください。

ハンズ西宮